1．福利制度设置的内在因素是
A．劳动力市场标准
B．政府法规
C．工会咨询
D．企业竞争战略
2．影响职业生涯的外在因素是
A．行为锚
B．生活圈
C．人生阶段
D．职业性向
3．从不同层面的人员中，收集评价信息从多个视角对员工进行考核的方法是
A．360°考核法
B．关键绩效指标法
C．平衡计分卡
D．目标管理法
4．预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起的后果，从而使人们为了避免不良后果，而不出现这种不符合要求的行为指的是
A．正强化
B．负强化
C．惩罚
D．撤销
5．激励保健理论的激励因素包括
A．工作认可
B．工作条件
C．地位
D．幸福感
6．受训者将培训中所学到的知识技能和行为应用到实际工作当中的过程是
A．培训成果转化
B．效果评估
C．培训迁移
D．培训成果
21．工作分析是以岗位为基本出发点的一个系统的调查分析评价的过程，要求企业全员参加是一个静态过程
22．公平理论是美国心理学家约翰·亚当斯提出的员工的工作积极性，不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响
23．工作轮换是针对高层管理者的培训方式
36．人力资源管理
37．案例分析法
38．无领导小组讨论
39．结构工资制
40．人员职业生涯开发
41．弗鲁姆期望理论的基本模式和观点。
42．员工培训开发的基本程序。
43．员工招聘计划中甄选的步骤。
44．人力资源规划的内容。
45．结合企业实际论述福利设计应注意的问题。
46．工作职位说明书的内容及具体项目。
47．关键绩效指标（KPI）的特点。
48．结合案例，分析关于KPI的问题。
49．针对本案例中的问题提出措施解决问题。